En Japón enseñan a sonreir a sus empleados, principalmente a quienes dan la cara a los clientes, esto con la finalidad de mejorar su relación con ellos. Es algo tan básico que pasa desapercibido, pero seguro esta técnica ha traído grandes beneficios, a veces nos enfocamos en grandes estrategias y proyectos, dejando de lado las cosas básicas y sencillas y que tienen un gran peso también.
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